Грязная горячая вода куда жаловаться

Содержание

Плохое качество водопроводной воды. Куда жаловаться? Что делать, если из крана течёт грязная вода Куда звонить идет ржавая вода

Грязная горячая вода куда жаловаться

Почему из крана течет ржавая вода? Этот вопрос волнует очень много жителей многоэтажек, так как данная проблема в большей степени касается квартир, нежели частного сектора.

Прежде чем думать о том, куда обратиться, чтобы устранить данную проблему, необходимо разобраться, по каким причинам она появляется.

Причины появления ржавой воды в кране:

  1. Первой причиной могут быть плановые технические работы в системе трубопроводов. В некоторых районах периодическая проверка и ремонт происходит один раз за квартал, иногда — за полугодовалый период. При таких проверках просматривается вся система и проверяется подача из самой скважины.

    Именно в такие момент и может быть ржавая вода из крана. Однако как только вытечет определенное количество, из системы водоснабжения снова польется жидкость привычного нам цвета.

  2. Второй причиной является авария на трубопроводе.

    При такой ситуации земля или другие химические вредные вещества могут попадать в питьевую воду и окрашивать ее. Как показывает практика, при появлении свища, водопровод с подачей питьевой влаги моментально перекрывают до момента полного ремонта системе водоснабжения.

    После запуска системы буквально через пару часов снова потечет прозрачная жидкость.

  3. Следующей причиной появления ржавой воды являются систематические проблемы, которые невозможно решить самостоятельно и они никак не связаны с вышеперечисленными вариантами.

    Если у вас из системы водоснабжения течет оранжевая вода и происходит это каждый раз в разное время, при этом поломок на трубопроводе не было, тогда стоит обратиться в специальные службы.

Важно! Так как водоподача в нашей стране — это услуга жилищно-коммунального сообщества, и все жильцы за нее платят, вы имеет полное право получать только качественную чистую питьевую воду. При ненадлежащем уровне жидкости по качеству и вкусу вы можете обращаться в различные инстанции для получения объяснения и устранения неполадок — ЖЭК, Водоканал.

Когда пора жаловаться

Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду. В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя. Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.

Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта и замены поврежденных участков, остатки ржавчины попадают в воду, и могут попасть к конечному потребителю.

В соответствии с утвержденными правилами, данная причина является единственной, когда небольшое количество ржавой воды в кранах допускается.

Если же появление ржавчины в воде не сопряжено с плановыми работами, в таком случае следует писать претензии.

Что делать, если из крана побежала ржавая вода?

Вы пришли домой и увидели, что из вашего водопровода течет оранжевая жидкость? У вас сразу возник вопрос о том, почему из крана течет ржавая вода? Для того чтобы узнать ответ на этот вопрос, вам всего лишь необходимо позвонить в диспетчерскую службу. Зачастую номер телефона изображен на платежке за коммунальные услуги. Там оператор ответит вам о причине появления оранжевой жидкости.

Важно! Если это плановый ремонт или же поломка, оператор должен сообщить вам приблизительное время, когда поломка будет устранена и из системы водоснабжения потечет прозрачная жидкость. Если диспетчер узнал только от вас, что из водопровода текла ржавая вода, он обязан принять от вас вызов и мастера приедут разбираться в причине этой неприятности.

В многоэтажных домах перед плановой проверкой и отключением воды на подъезде вешают объявление о том, что будут проводить ремонтные работы. Это необходимо для того, чтобы жильцы набрали себе запас воды, и у них потом не возникал вопрос о том, почему ржавая вода из крана течет. В этом объявлении обязательно указывается время, до которого будет проводиться проверка.

Важно! Если по истечению времени, воду так и не подключили, вы имеет полное право обратиться в диспетчерскую службу для решения этой проблемы.

Обращение в суд

Судебное разбирательство по поводу низкого качества водоснабжения и невыполнения управляющей организацией своих обязанностей проводится редко. Но каждый, кто подал в суд иск, имеет право рассчитывать на защиту прав потребителей. Что делает возможным начало разбирательства?

От потребителя требуется подать в суд все акты, в том числе и от Роспотребнадзора, подтверждающие низкий уровень услуг по водоснабжению, результат анализа воды. Важный документ – договор о предоставлении услуг.

При предоставлении всех доказательств суд обяжет ответственную компанию не только восстановить качественное водоснабжение, отвечающее санитарным нормам. Истец может рассчитывать и на другие пункты решения.

  • Поставщик должен сделать перерасчет коммунальных услуг за подачу ржавой и опасной воды.
  • Если потребитель устанавливал в этот период фильтры, чтобы нормально пользоваться водоснабжением, стоимость оборудования нужно возместить.
  • Присуждается и возмещение морального ущерба, причиненного неудобством из-за загрязнения водопровода.

Ржавчина, примеси металла могут испортить сантехнику, которая в последствие потребует замены. Поставщик воды по постановлению суда выплачивает стоимость испорченного имущества.

Куда жаловаться, если в кране коричневая или черная вода?

Если на протяжении определенного времени у вас из системы водоснабжения течет ржавая вода, при этом никто не устраняет неполадку, тогда вам необходимо действовать. Для этого достаточно обратиться в аварийную или диспетчерскую службу. Это может сделать в письменном или устном виде.

Важно! Согласно действующего законодательства, после обращения на протяжении двух дней должен прийти ремонтник, разобраться и устранить эту неполадку.

Если по истечению этого периода ничего не изменилось, следует обращаться в вышестоящие инстанции. Например, в прокуратуру.

Можно ли купаться в ржавой воде?

Процент ржавчины всегда присутствует в нашей воде. Допустимая норма составляет 0,3 мг на один литр жидкости. Когда оранжевый пигмент в данном количестве — его не видно. Однако врачи все же рекомендуют употреблять кипяченую или очищенную воду, а не просто из-под крана.

Если же количество ржавчины составляет 0,4-0,8 мг, тогда ее видно вооруженным взглядом. По сути, вы можете помыть в ней руки и не более.

Важно! Мы настоятельно не рекомендуем купаться, принимать душ, мыть посуду, а тем более употреблять ржавую воду. Это обусловлено тем, что у вас могут быть аллергические реакции, или это в дальнейшем отрицательно повлияет на состояние вашего организма.

Наверняка вы видели следы от ржавчины на эмалированных мойках, в унитазе или на соединениях крана. Этот отвратительный цвет наносит ущерб этим изделиям и отмыть его невозможно, иногда даже сильной кислотой. Основываясь на этих наблюдениях, как можно размышлять о том, можно ли принимать ванну с ржавой жидкостью?

Проблема ржавой воды из крана очень неприятна, но теперь вы знаете, как ее решать. Надеемся, вам это удалось.

Источник: https://ardesia-shop.ru/zhaloby-i-iski/rzhavaya-voda-zhaloba.html

Что делать, если из крана течет ржавая вода?

Грязная горячая вода куда жаловаться

Грязная, мутная, ржавая вода из крана доставляет неудобства всем жильцам многоквартирных домов и не только. Невозможно приготовить на ней еду, потому что можно отравиться.

Да и купаться в такой воде небезопасно. Куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода? Куда обратиться в такой ситуации, как бороться с коммунальщиками в 2020 году?

Почему из крана течет ржавая вода?

Многие жители многоквартирных домов уже привыкли, что очень часто по утрам у них из крана течет ржавая вода. Людям ничего не остается делать, как терпеливо ждать, пока мутный бурый цвет сменится на кристально чистую воду.

Но почему из наших кранов течет плохая вода? Причин может быть несколько:

  • устаревшие, изношенные трубы, которые со временем изнутри начинают загнивать;
  • плохое качество очистки воды;
  • плановое отключение воды;
  • присутствие в воде большого количества железа.

Опасна ли ржавая вода?

Однозначно, да. И вот почему:

  • при длительной эксплуатации водопроводных труб они начинают ржаветь, в результате на них начинают скапливаться опасные микроорганизмы, соли тяжелых металлов, пестициды, нитраты и др.;
  • в ржавой воде большое количество железа, а при переизбытке этого минерала у человека могут появиться различные проблемы со здоровьем: понижается иммунная защита, появляются аллергические реакции различного характера, начинают появляться пигментные пятна на коже, человека могут мучить головные боли, он начнет жаловаться на боль в желудке, кишечнике и поджелудочной железе и многое другое.

Уже стало понятно, чем опасна ржавая вода для здоровья человека, а какой вред она может принести технике – об этом люди даже не думают.

А зря, потому что плохая вода из-под крана может стать причиной следующих проблем:

  • газовые колонки или бойлеры быстро выводятся из строя;
  • в стиральных машинах быстро засоряются насосы и шланги для подачи воды;
  • клапан бачка унитаза тоже засоряется;
  • душевые головки и смесители ржавеют, засоряются.

Получается, что ржавая вода вредна не только для здоровья человека, но и для всего, с чем имеет контакт вода – бытовая техника, кожа, посуда и т.д.

Куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода?

Многие граждане не знают, куда обращаться в случае, если из их кранов течет вода плохого качества. Поскольку вода (неважно – горячая она или холодная) является коммунальной услугой, то за нее, естественно, потребители платят деньги. И обидно, когда не бесплатная вода течет грязной, мутной и ржавой струей.

С жалобой на плохое качество воды для начала следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (телефон этой службы в каждом районе города свой, а узнать его можно у управляющей компании).

Подать жалобу можно как в устной, так и в письменной форме. Эффективней второй вариант жалобы, а лучше всего подать ее путем направления в адрес водоканала заказного письма с уведомлением. Полученная жалоба должна быть рассмотрена коммунальной службой в течение 2-3 дней.

В ходе проверки качества воды сотрудник ресурсоснабжающей компании вместе с председателем управляющей компании должны прийти к заявителю в квартиру и проверить состояние воды в его кранах. Результаты проверки должны быть отражены в соответствующем акте.

Если лица, которые занимаются вопросом устранения загрязненности воды в кранах, медленно реагируют на обращения граждан либо вообще никак не реагируют, тогда не нужно опускать руки, а следует обращаться в вышестоящие организации.

Так, если обслуживающая организация никак не отреагировала на письменный вопрос заявителя: «Почему из крана течет ржавая вода?», тогда нужно обращаться в Роспотребнадзор, а именно, в отдел, занимающийся вопросами коммунальной гигиены.

Специалисты этого отдела должны провести надлежащие исследования, лабораторные проверки качества воды, взять пробы из кранов заявителя. В итоге они должны выяснить, в чем причина загрязнения питьевой воды в кране.

Если никаких положительных результатов после исследования специалистов Роспотребнадзора не наступило, тогда владелец квартиры имеет право обратиться в следующие инстанции:

  • прокуратура;
  • суд;
  • Министерство Роспотребнадзора;
  • Государственная Жилищная инспекция.

При обращении в вышеперечисленные инстанции заявитель должен приложить, помимо письменного заявления, копии всех документов, подтверждающих тот факт, что пробы и анализы воды брались.

Как правильно написать жалобу на появление ржавчины в воде?

Пишется жалоба в произвольной форме, от руки, разборчивым почерком. В документе нужно отразить следующую информацию:

  • наименование адресата – кому подается жалоба;
  • кто подает жалобу – Ф. И. О. заявителя, адрес его проживания, контактный номер телефона;
  • причина подачи жалобы – конкретно написать, что в квартире течет ржавая вода, указать приблизительное или точное время, когда из крана начала бежать плохая вода;
  • дата и подпись заявителя.

Способы очищения воды от ржавчины

Есть несколько способов того, как бороться с мутной питьевой водой. Если вы не хотите отравлять свой организм вредными веществами, тогда стоит купить фильтр от ржавой воды.

Он может быть нескольких типов:

  1. Фильтр-кувшин – представляет собой кувшин со специальным картриджем, через который проходит грязная вода, а на выходе она очищается от вредных химических элементов.
  2. Фильтр в виде насадки на кран – очищение воды происходит вследствие прохождения жидкости через специальный фильтровальный элемент.
  3. Фильтр с сыпучей массой – подходит для очистки воды, которая подается в стиральную машину, посудомоечную машину. В качестве фильтрующего элемента здесь выступает песок.

Если деньги позволяют, то можно купить обратный осмос – систему, имеющую специальную мембрану, встраиваемую в систему подачи воды, которая не пропускает через кран вредные вещества.

И даже если вы купите фильтр для очистки воды, все равно нужно понимать о том, что фильтр тоже нужно периодически очищать, менять фильтрующие элементы.

В противном случае на них будут появляться вредные микроорганизмы, которые могут негативным образом сказаться на здоровье.

Вредна ли прозрачная вода, которая начала стекать после ржавчины?

Однозначно да, такая вода тоже является вредной. Конечно, пить ржавую воду никто не хочет, поэтому многие люди просто спускают ее, считая, что впоследствии уже стекшая чистая вода является пригодной для мытья, приготовления пищи и т. д.

Но многие люди не понимают, что опасность представляет не только вода с видимыми загрязнениями, но и та, которая на первый взгляд кажется кристально чистой.

Ржавые частички 3-х валентного железа в воде присутствуют всегда, поэтому даже в казалось бы чистой воде будет присутствовать железо или его соединения, пусть и в меньшей концентрации. Тем не менее пить такую воду опасно без водоочистительной очистки.

Вопрос. Можно ли мыться в ржавой воде?

Если кто-то и захочет помыться в ржавой воде, то нужно еще несколько раз подумать, а нужно ли это делать. Не стоит купаться в ржавой воде, потому что это может привести к таким неприятным последствиям, как выпадение волос, ухудшение состояния кожи и зубов. В некоторых случаях возможно проявление аллергических реакций – сыпи, зуда, красных пятен и т. п.

Вопрос. Что будет, если выпить ржавую воду?

Последствия зависят от того, кто выпил воду (взрослый, ребенок, престарелый), в каком количестве и какое содержание железа было в воде.

Если, к примеру, взрослый выпьет стакан грязной воды, то ему, возможно, ничего не будет. А если тот же стакан выпьет ребенок, то у него могут начаться проблемы: боли в животе, тошнота, рвота, диарея и т.п.

Вопрос. Почему после отключения воды идет ржавая вода?

Жители многоквартирных домов уже свыклись с тем, что после проведения плановых работ ремонтной водоснабжающей организацией в квартирах у людей какое-то время течет мутная вода.

Оказывается, что на законодательном уровне это является нормой, но только при условии, что в тот период, когда люди начали замечать ржавую воду, коммунальщики занимались проверкой трубопроводов. А ржавая вода из кранов идет потому, что когда специалисты перекрывают трубы, то те начинают заполняться водой.

В результате начинается активный процесс окисления и в течение непродолжительного времени на трубах появляется налет. Когда специалисты подают воду, то из-за напора налет смывается, чем и объясняется появление ржавчины.

Можно ли не платить за воду, если ее подают ржавой?

Да, не платить можно, но для этого нужно оповестить в письменном виде управляющую компанию о том, что в доме течет грязная вода. Также важно собрать как можно больше доказательств – фотографии, видеозаписи, показания соседей. Также необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, где сотрудник должен зарегистрировать поступающее заявление.

В тот же день на место обращения должна выехать бригада, чтобы зафиксировать проблемы с водой. Бригада специалистов проверяет трубы в квартире, а также на вводе в дом. Если специалисты зафиксируют проблему, то они обязаны будут сделать пересчет по платежам.

Во многих многоквартирных домах жильцы сталкиваются с такой проблемой, как мутная, коричневая вода. Что делать, если из крана идет ржавая вода, теперь ясно: позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или в управляющую компанию и узнать, выполняются ли какие-то плановые ремонтные или другие виды работ.

Если же ничего не проводится, тогда стоит обратиться с жалобой в организацию, которая предоставляет услуги по подаче воды, чтобы те разобрались с ситуацией и исправили ее.

Если никаких результатов наблюдаться не будет, тогда нужно идти дальше – обращаться в Роспотребнадзор, Государственную Жилищную инспекцию или в суд.

Источник: http://expert-home.net/rzhavaya-voda-iz-krana-kuda-zhalovatsya/

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Грязная горячая вода куда жаловаться

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/zhaloby-na-zhkh-moskvy.html

Ржавая вода из крана: куда жаловаться на водоканал, как правильно составить претензию

Грязная горячая вода куда жаловаться

Грязная вода из крана – что делать? Самые распространённые причины грязной водопроводной воды. Признаки, по которым можно сделать выводы о том, чем загрязнена вода из крана. Как в домашних условиях очистить грязную водную среду.

В какие инстанции жаловаться, и где требовать воды надлежащего качества. Как подать жалобу в суд: перечень документов, что вы можете требовать.

У вас течёт грязная вода из крана? В нашей статье мы расскажем, что делать, чтобы очистить воду и добиться от водоканала услуг надлежащего качества.

Причины грязной воды

Ситуаций, когда идёт грязная вода из крана, бывает много. Некоторые из них временные и проходят через несколько дней, а другие требуют безотлагательных действий, ведь состояние водопроводной воды оказывает воздействие на ваше здоровье. Так, грязная водопроводная вода может быть в таких ситуациях:

  • Если на водопроводных линиях проводились ремонтные работы, то несколько дней после этого из вашего крана может течь бурая или рыжеватая вода. Обычно о ремонтных работах водоканал должен предупреждать заблаговременно. Такая ситуация с грязной водой исправится сама собой через несколько дней, когда вода хорошо промоет трубы.
  • Также причиной грязной воды из труб может быть недостаточная очистка воды или неэффективные водоподготовительные мероприятия. Такая ситуация говорит о ненадлежащем выполнении своих обязанностей водоканалом и требует немедленных мер.
  • Грязная вода может быть и в тупиковых ответвлениях водопроводных путей. Состояние водной среды на таких участках должно тщательно контролироваться. Если грязная вода течёт длительное время, вы имеете право требовать от водоподающей организации исправления ситуации и пересчёта оплаты за данный вид услуг.
  • Порой о том, что у вас течёт некачественная вода можно догадаться только, сделав её анализ. Такой анализ вы можете заказать в независимой или государственной лаборатории. Цена услуг зависит от вида анализа.

Жалоба на качество воды в роспотребнадзор образец

___________________________________________(наименование органа, Ф.И.О руководителя)От ________________________________________Тел.________________________________________E-mail _____________________________________ Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.

23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» По адресу _____________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: некачественная вода.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года.

собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода.

Как понять, чем загрязнена вода?

Понять, почему вода грязная, могут только работники водоканала, но кое-какие выводы о разновидности загрязнителя вы можете сделать самостоятельно по следующим признакам:

  1. Обратите внимание на следы от воды на посуде. Если они бурого или зеленоватого цвета, то это указывает на превышение концентрации серной или соляной кислоты.
  2. О том, что ваша водопроводная вода загрязнена примесями органического происхождения, можно сделать выводы по запаху рыбы, земли или разлагающейся древесины, идущему от водной среды.
  3. О превышении концентрации сероводорода в водной среде скажут черные пятна на поверхности раковины или потемнение на серебряной столовой посуде.
  4. Вода с превышением содержания щелочей будет пениться при соприкосновении с алюминиевой посудой.
  5. О превышении концентрации металлов вы можете сделать выводы самостоятельно по металлическому привкусу водной среды.
  6. Водопроводная жидкость бурого или красноватого цвета укажет на окислительные процессы железа внутри трубопроводов.
  7. Мутная вода из крана, которая сама очищается после отстаивания, говорит о повышенном содержании метана или избытке воздуха в трубопроводах.

Как очистить водную среду?

В некоторых случаях вы можете кое-что сделать самостоятельно, чтобы изменить ситуацию с водой в лучшую сторону:

  • Чтобы очистить воду от тяжёлых частиц примесей, можно дать ей отстояться. Обычно за сутки вся муть осядет на дно. Таким образом рекомендуется очищать воду для поливания цветов и аквариумов.
  • Если отстоянную воду ещё и профильтровать, то она станет ещё чище. Для этих целей лучше использовать фильтрующие приспособления с кремниевыми или угольными фильтрами, поскольку их эффективность наиболее высокая. Такие фильтры помогут и в том случае, если у вас грязная вода в колодце.
  • Используя специальные реагенты, можно также очистить водопроводную воду. Такие препараты можно купить в магазине. Обычно главное действующее вещество в них – это кремний. Они используются согласно инструкции. После добавления препарата вода должна отстояться в течение 2-3 часов, после чего жидкость аккуратно сливается, чтобы не поднять образовавшийся осадок.

Когда следует принимать меры по восстановлению качества водоснабжения

После отключения водоснабжения возможно появление ржавчины, постороннего цвета и запаха в рабочей среде труб. Что делать и к кому жаловаться, если такое положение дел не меняется на протяжении недели?

  • Первый шаг – звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Возможно, на линии водоснабжения произошла авария и проводятся восстановительные работы. Специализированный диспетчер объяснит, отчего идет грязная вода в квартире и когда она будет безопасной.

ВАЖНО! Жалоба обязательно должна быть зарегистрирована. При необходимости можно будет найти в книге регистрации заявление, время его поступления.

  • Диспетчер аварийной службы не всегда может знать причину, по которой водопровод подает грязную воду. Но он обязан фиксировать жалобы и предоставлять потребителю максимальную информацию.
  • Для того, чтобы потребители могли заблаговременно сделать запас питьевой и технической воды, службы водоканала должны информировать о плановом отключении водоснабжения за несколько дней до начала работ.

ВАЖНО! Если вода длительное время течет с ржавчиной, плохая по качеству, коммунальные службы должны сделать перерасчет за указанный период. Ведь качество услуг не соответствует требованиям.

Что делать если вода грязная?

Выше мы рассмотрели меры, которые вы можете предпринять дома для очищения воды, но ситуацию нельзя так оставлять и с проблемой грязной воды нужно бороться в корне. Пожаловаться на качество воды и потребовать действий по улучшению её состояния вы можете в таких инстанциях:

  1. Для начала можно написать жалобу в управляющую компанию. Так вы можете поступить, если вода редко бывает грязной (чаще по причине ремонтных работ).
  2. Если ситуация продолжается очень долгий период, то следует обратиться в службу водоканала. Они должны повести исследование состояния водной среды. При этом данная процедура выполняется совместно с жилищно-эксплуатационной конторой.
  3. В случае длительного рассмотрения вашей жалобы или отсутствия каких-то изменений вы можете пожаловаться в управление Роспотребнадзора. Данная организация должна провести все необходимые проверки и анализы для уточнения качества воды. По итогам этих исследований будет составлен список мер, которые должны быть предприняты ведомствами, ответственными за качество водной среды.

Заявление в Роспотребнадзор

» » » 5/5 (6) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин: СКАЧАТЬ образцы заявлений в Роспотребнадзор можно по ссылкам ниже: Жалоба в Роспотребнадзор должна быть составлена правильно.

Помните! В тексте документа содержатся следующие пункты и информация: в правом верхнем углу полностью указывается наименование территориального органа Роспотребнадзора, куда отправляется обращение.

Здесь же указываются данные заявителя: ФИО, адрес по прописке, контактные данные; ниже в центре листа прописывается название документа – «Жалоба»; в основной части документа идет описание ситуации, которая произошла с заявителем.

Роспотребнадзор (стенд)

Образец Претензии по услугам ЖКХ для пострадавших от отравлений питьевой водой В Управляющую компанию ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ (название, адрес) В ОАО «Махачкалаводоканал» пр-т Акушинского, 16, Махачкала, Республика Дагестан, Россия от _________________________________ проживающего(-ей): __________________ ____________________________________ ____________________________________ конт.

Когда обращаться в суд?

Неважно, какая вода у вас грязная, горячая или холодная, вы имеете право требовать надлежащего качества любой водопроводной воды. Поэтому при отсутствии соответствующих действий со стороны вышеописанных инстанций вы имеете право подать жалобу в суд.

При этом вам нужно собрать следующие документы:

  • Договор на выполнение соответствующих услуг, заключённый между вами и организацией.
  • Также следует принести оригиналы либо нотариально заверенные копии актов, если таковые имеются.
  • Если вы заказывали анализ водной среды, то результаты анализов также необходимо принести в суд.

Что вы можете требовать в суде:

  • Надлежащего качество услуг водоснабжения.
  • Перерасчёта за некачественные услуги.
  • Возмещения расходов на покупку фильтра.
  • Компенсации морального ущерба.
  • Также вы имеете права требовать возмещения расходов на покупку бутилированной питьевой воды и за порчу имущества, если такой факт был.

У нас вы можете заказать анализ водопроводной воды. Для этого вам нужно позвонить нам по телефону.

Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, что из крана течет ржавая вода. Одно дело, если данное действие происходит после того, как отключали на длительное время воду или же меняли трубы.

В этом случае можно подождать, пока вытечет жидкость коричневого цвета и “побежит” чистая.

Но что делать, если систематически из водопровода течет ржавая и с резким запахом вода? Об этом мы сегодня и поговорим.

Доказательства

Вполне естественно, что помимо претензии потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения. Прежде всего, это фото- и видеоматериал, на котором видно, что из крана течет грязная или ржавая вода, и показания, что имеется плохой запах.

Если по запросу пользователя проводились какие-либо исследования или анализы по качеству воды, то их результаты также следует приложить к заявлению.

Кроме того, в качестве доказательства пользователь может прикрепить к жалобе договор с управляющей компанией, и коммунальный платеж за воду.

Почему течет ржавая вода из крана?

Почему из крана течет ржавая вода? Этот вопрос волнует очень много жителей многоэтажек, так как данная проблема в большей степени касается квартир, нежели частного сектора.

Прежде чем думать о том, куда обратиться, чтобы устранить данную проблему, необходимо разобраться, по каким причинам она появляется.

Куда пожаловаться на качество водопроводной воды

Таблица 1. Куда адресовать жалобу

УчреждениеПричина
Управляющая организацияНесоответствие поставляемого ресурса установленным стандартам (ржавая питьевая вода, с примесями вредных веществ, горячее водоснабжение ниже установленной температуры и прочее).
Предприятие-поставщик услуги
Администрация населенного пункта
Жилинспекция
Роспотребнадзор
ПрокуратураПроблема не решается, ответ заявитель не получает.
СудНи одно ведомство не устранило нарушений по качеству водоснабжения, либо в результате причинен вред, который виновник отказывается возмещать добровольно.

Материал в тему: Что делать, если бездействует прокурор.

Для составления жалобы на качество водопроводной воды можно воспользоваться порталом Госуслуг. Жителям Москвы в вопросе претензий по водным ресурсам придет на помощь специальный сайт «Наш город Москва».

! Что будет, если не платить за коммуналку, могут ли ее отключить за долги.

Вас устраивает питьевая вода?

Устраивает

Покупаю/фильтрую воду

Требования по закону

Нормы качества питьевой воды установлены СанПиН 2.1.4.1074-01.2.1.4. Она должна быть:

  • безопасна по эпидемическим и радиационным показателям;
  • безвредна по химическому составу;
  • с благоприятными органолептическими свойствами (цвет, запах, вкус, прозрачность).

Источник: https://zim-adm.ru/zhkh/zhaloba-na-kachestvo-goryachej-vody.html

Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды

Грязная горячая вода куда жаловаться

Каждый хочет жить в комфортных для себя условиях со всеми удобствами, за которые платит. Поэтому, если нет воды в доме – это вызывает недовольство многих жителей.

Однако далеко не все знают когда нет горячей воды — куда жаловаться. На ржавую воду в кране тоже можно и нужно жаловаться, ведь такой ресурс, как вода, важен в цивилизованном обществе для каждого.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на его неподачу или же на ржавую воду.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Нормативное урегулирование

Главными нормативами в рассматриваемой сфере, пожаловавшись на нарушение которых можно восстановить справедливость, считаются:

  • ФЗ № 416;
  • Постановление РФ № 354.

ГВС

Ссылаясь на оговорённые выше нормативы, можно сказать, что горячая вода в водопроводе должна быть круглосуточно целый год. Исключения допускаются с учётом таких правил:

  • суммарное время перерыва не больше 8-ми часов или 4-х часов подряд в течение месяца;
  • при поломке ресурса на магистрали может не быть дольше 24-х часов;
  • при профилактике и ремонтировании инженерных сетей перерыв не превышает 14-ти суток.

Если же отсутствие воды никак не касается вышеперечисленных ситуаций — это повод обратиться в контролирующие органы.

ХВС

Холодную воду обязаны постоянно подаваться населению. Случаями, когда это правило разрешается нарушить, выступают:

  • отключение суммарно на 8 часов в месяц либо на 4 часа подряд;
  • в случае аварии – исходя из масштабов произошедшего.

Жалоба

Если у вас плохой, слабый напор воды в квартире либо же из крана идёт холодная вода вместо горячей, а счета за коммуналку вы платите исправно, нужно отстаивать свои права потребителя.

В случае постоянного слабого давления не стоит это терпеть. При запланированном отключении ресурса граждан должны об этом предупредить не менее чем за 10 дней.

В таком объявлении следует указать даты начала и окончания ремонтных работ.

Кто может подать претензию

Если отключили воду без предупреждения, обратиться с претензией могут:

  • владельцы квадратных метров;
  • наниматели жилья.

Когда можно подать жалобу

Когда бежит ржавая вода из крана, куда жаловаться – весьма распространённый вопрос. Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию. Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

  • отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;
  • отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;
  • низкое давление;
  • неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.

Форма обращения

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК. Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю.

Правила составления претензии

Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).

Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

  • ведомости об адресате и заявителе;
  • свои контакты;
  • суть жалобы;
  • требования к виновнику;
  • перечень прилагаемых доказательств;
  • список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
  • просьбу о письменном ответе на жалобу;
  • дату и подпись.

Образец жалобы на отсутствие воды

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия. Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду.

Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды. Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды (.doc)

Куда нужно жаловаться

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды. Какую именно организацию выбрать – будет зависеть от серьёзности правонарушения, а также от того, как часто такое происходит и как долго длится.

Определяя, куда жаловаться на качество воды, выделяют следующие инстанции:

  • УК;
  • жилищную инспекцию;
  • местные органы власти;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

В управляющую компанию или Водоканал

Думая, куда пожаловаться при отсутствии либо неудовлетворительном качестве воды, в первую очередь необходимо обратиться в вашу управляющую организацию либо Водоканал.

Часто в таких ситуациях жильцы оформляют коллективное обращение, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения. Оставить документ можно лично в офисе, так как он часто располагается недалеко от дома.

При этом на втором экземпляре следует попросить поставить вам отметку о получении. При желании все материалы разрешается выслать по почте.

В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор

Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей. Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:

  • УК или Водоканал игнорируют поданное им заявление;
  • УК или Водоканал отказываются удовлетворять жалобу;
  • УК или Водоканал в ответ на претензию обещали устранить существующие недостатки, однако, ничего для этого не делает.

В администрацию муниципалитета

Когда вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая, а все вышеперечисленные инстанции никак не исправляют ситуацию после обращения к ним, написать жалобу можно на имя главы местной администрации. Он поручит уполномоченным органам разобраться в этом вопросе.

В прокуратуру

Бывает такое, что водоснабжение восстановили, однако, УК отказывается произвести в связи с этим перерасчёты за то время, когда ресурса не было, целесообразно с соответствующей бумагой обратиться в прокуратуру.

В суд

В суд обычно люди жалуются в последнюю очередь, так как обращение в эту инстанцию требует денежных и временных потерь. Инициировать судебную процедуру имеет смысл, когда обращение в другие органы не принесло никакого результата, а также если подобные действия УК нанесли ущерб человеку, который компания отказывается компенсировать в добровольном порядке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Онлайн жалоба

Многие жалобы сейчас можно подавать онлайн через портал Госуслуг. Доступна такая услуга только зарегистрированным пользователям. Для тех, у кого уже есть здесь учётная запись, нужно выбрать вкладку «Наши проекты» и «Досудебное обжалование». Далее, следуя инструкциям, заполняется обращение.

Помимо этого, свой электронный ресурс есть и у Роспотребнадзора, и у Жилищной инспекции. Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «Наш город».

Чтобы знать, как пожаловаться на отсутствие воды в доме, наличие в ней ржавчины и других нарушениях в этой сфере, просмотрите размещённое ниже видео.

Заключение

Необходимость пожаловаться на качество воды возникает довольно часто. К примеру, если из крана течёт ржавая вода либо её постоянно отключают вовсе.

С подобными проблемами сталкиваются жители не только Москвы, но и различных регионов. Главное – бороться за свои права, написав жалобу в уполномоченную инстанцию.

При возможности всё написанное для большей вероятности получения положительного результата следует подкрепить доказательствами.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/voda.html

5 правил жалобы на ржавую воду

Грязная горячая вода куда жаловаться

Область водоснабжения регулируется следующим списком законов:

Куда жаловаться?

При появлении проблем не обязательно сразу же обращаться в вышестоящие инстанции. Зачастую ситуация исправляется обращением в аварийную службу.

Управляющая компания

Когда явление имеет не регулярный характер и проявляется в единичных случаях, стоит направлять претензию в управляющую компанию. Аналогичным способом необходимо поступить, если замена труб или очистка бойлера обернулась снижением качества поставляемой воды.

Водоканал

Если управляющая компания проигнорировала претензию гражданина, или проблема не разрешается в течение долгого времени, то подача жалобы в ресурсоснабжающий орган (водоканал в частности), будет гораздо более эффективным действием. В таком случае, будет проведена процедура забора анализов питьевой воды, на основе которой выявят причины нарушения.

Роспотребнадзор

Если же проверка предыдущего органа не смогла ничем помочь, то стоит обратиться в следующую инстанцию — Роспотребнадзор. Как показывает практика, начальство водоканала и управляющей компании старается не доводить до подобного варианта развития проблемы, оперативно реагируя на обращение потребителя.

В случае появления жалобы организация проводит внеплановую проверку. Инспектор после анализов деятельности УК и пробы жидкостей выносит предписание на устранение нарушения, дополняя его крупным штрафом.

Правоохранительные органы

Прокуратура — надзорный орган, пожаловаться в который можно на любое нарушение прав гражданина и действующего законодательства, в том числе в области ЖКХ. Специфика его работы состоит в том, что рассмотрение заявления может состояться только после прохождения вышеизложенных инстанций.

После проверки качества деятельности УК и вынесения уже упомянутого предписания, чиновники будут давать оценку бездействия должностного лица органа власти.

Как предоставить доказательства

Для того, чтобы жалоба была рассмотрена, необходимо подкрепление доказательствами:

  • Наиболее простое — фото фотовидеофиксация. Проводить съемку можно с любого устройства, главное — чтобы на изображении была отмечена дата и время записи. Во время процесса не лишним станет комментирование всего происходящего и вынесение замечаний по поводу ситуации.
  • Помимо этого можно обратиться в независимую компанию, проводящую экспертизу качества ресурсов. Оплата услуг специалистов проводится заказчиком, но в будущем, при победе на судебном процессе, все средства будут возмещены.
  • Кроме жалобы на некачественную коммунальную услугу, жилец должен предоставить факты собственной добросовестности как плательщика. В качестве данного факта выступают справки об отсутствии задолженностей, получить которые можно в УК и РСО.

Особенности сроков годности разных видов огнетушителей и условия их храненияCрок службы светодиодных ламп. Что влияет на время эксплуатации?

Как составить жалобу

При подаче претензии следует опираться на следующие важные моменты оформления:

  1. Установленный образец документа отсутствует, жалоба пишется произвольным образом.
  2. В тексте должна раскрываться причина, ставшая поводом для обращения с претензией.
  3. Так же необходимо отобразить факт подачи некачественной воды. В дополнение можно указать сопутствующие причины. К примеру, если из крана течет холодная вода, а при этом должна идти горячая, это также является нарушением.

Один из вариантов образца жалобы можно найти по этой ссылке.

Что делать, если жалоба не помогла решить проблему

Если прохождение вышеперечисленных инстанций не принесло успеха, и смеситель по прежнему выдает ржавую воду, то необходимо обратиться сразу в несколько вышестоящих органов: прокуратуру, районный суд и ГЖИ.

Однако стоит понимать, что подача жалобы в указанные инстанции доступна только при наличии соответствующих доказательств. Все имеющиеся факты необходимо отобразить и приложить в заявлении.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/judge/5-pravil-zhaloby-na-rzhavuyu-vodu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.